Sisältö
Laatustandardit ovat sääntöjä, ohjeita tai ominaisuuksia, jotka a tuote tai palvelun (tai sen tulosten) avulla taata niiden laatu.
tuotteen tai palvelun laatu Se määritellään sekä teknisten että valmistusominaisuuksien yhdistelmänä, jotka määrittävät tämän tuotteen tai palvelun kuluttajalle tarjoaman tyytyväisyyden. Vaikka joillekin kirjoittajille laatu on seurausta subjektiivisten ja objektiivisten näkökohtien vuorovaikutuksesta, laatustandardit käsittelevät objektiivisia näkökohtia.
Laatustandardien edellyttämät tuotteen ominaisuudet voivat olla hyvin erilaisia: fysikaaliset tai kemialliset vaatimukset, tietty koko, paine tai lämpötila jne. Laadun antaa myös yhdistelmä käsitteellisempiä ominaisuuksia, kuten luotettava, kestävä, avulias, tehokas jne.
Laatustandardit Ne voivat viitata laadun eri näkökohtiin: suunnittelu, yhdenmukaisuus (suunnitellun ja tuotetun välillä), käyttö huoltopalvelussa.
Katso myös: Esimerkkejä standardeista(yleensä)
tavoitteet
Laatustandardien tavoitteet ovat:
- Määritä asian vähimmäisominaisuudet: Esimerkiksi matkapuhelimen on oltava tiettyjä ominaisuuksia, jotta sitä voidaan pitää älypuhelimena.
- Yhdistä tuotteet sekä niihin liittyvät prosessit ja tiedot: Tuotteiden luokittelu helpottaa niiden kaupallistamista.
- Paranna turvallisuutta: Monet laatustandardit viittaavat tuotteiden käytön turvallisuuteen
- Suojaa kuluttajien etuja: Sääntely standardien avulla takaa, että kuluttajan ostamat tuotteet vastaavat heidän tarpeitaan
- Pienemmät kustannukset: Tuotantostandardien määrittäminen alentaa kustannuksia.
Käyttötarkoitukset ja edut
Laatustandardit Niitä voidaan soveltaa useilla aloilla: materiaaleissa (muiden tuotteiden valmistuksessa), tuotteissa, koneissa, erityyppisissä hallinnoissa (ympäristö-, työperäiset riskit, turvallisuus, tarkastus), palveluissa ja prosesseissa.
Edut Yritysten ja asiakkaiden välisten suhteiden laatustandardit ovat:
- Yrityksessä luodaan laadukas kulttuuri.
- Lisää asiakkaiden luottamusta.
- Se parantaa yrityksen imagoa paitsi paikallisilla markkinoilla myös kansainvälisillä markkinoilla, koska suuri osa laatustandardeista vastaa kansainvälisiin parametreihin.
On olemassa useita kansallisia tai kansainvälisiä laitoksia, jotka laativat laatustandardit ja valvovat niiden noudattamista. Joitakin esimerkkejä ovat:
- Euroopan standardointikomitea (CEN, alueellinen)
- Euroopan sähkötekniikan standardointikomitea (CENELEC, alueellinen)
- Argentiinan materiaalien järkeistämisinstituutti (IRAM, kansallinen)
- AENOR-standardointikomitea: kansallinen, Espanja, mutta kehitti UNE-standardit, jotka ovat alueellisesti voimassa
- Kansainväliset sähköstandardit (IES, kansainvälinen standardi sähkömateriaaleille)
- American Engineer Society: SAE, kansalliset, rakentamiseen ja tekniikkaan liittyvät tuotteet
- American Iron and Steel Institutute: AISI, kansallinen, terästuotteet
- Elintarvike- ja lääkevirasto: FDA, kansallinen (Yhdysvallat), elintarvike- ja huumeiden sääntely.
- Kansainvälinen standardointijärjestö: ISO, kansainvälinen, sovelletaan kaikkeen toimintaan, joka liittyy standardin tuotantoon tavarat tai palvelut. Laajan soveltamisalansa vuoksi ISO-standardit ovat tunnetuimpia.
Esimerkkejä laatustandardeista
Seuraavassa luettelossa paljastamme mitkä ovat laatustandardit eri aloilla ja mitä tavoitteita heillä on:
- IRAM 4502: sovelletaan teknisen piirustuksen alalla. Määritä erityyppiset viivat ottaen huomioon paksuus, osuus, esitys ja käyttö.
- IRAM 4504 (tekninen piirustus): määrittää muodot, graafiset elementit ja arkkien taittamisen.
- IRAM 10005: Koskee turvavärejä ja merkkejä. Määritä värit, symbolit ja varoitusmerkit.
- IRAM 11603: Koskee rakennusten lämpökäsittelyä ottaen huomioon ympäristötekijät.
- Iso 9001: koskee laadunhallintajärjestelmiä. Yritys, joka täyttää tämän standardin, osoittaa täyttävänsä edellytykset, jotka ovat tarpeen asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi.
- ISO 16949 (kutsutaan myös nimellä ISO / TS 16949): se liittyy ISO 9001 -standardiin, koska se määrittää autoteollisuuden tuotannon erityisvaatimukset.
- ISO 9000: Se on täydennys numeroon 9001. Tämä standardi on antanut laadunhallintajärjestelmille standardoidun kielen ja sen perustan.
- ISO 9004- Koskee tehokkuutta (tavoitteiden saavuttaminen) ja tehokkuutta (tavoitteiden saavuttaminen käyttämällä mahdollisimman vähän resursseja) laadunhallinnassa.
- ISO 14000: koskee yrityksen toiminnan vaikutusta ympäristöön.
- ISO 14001: säätelee ympäristöjärjestelmiä. Varmistaa ympäristöhuoltoon liittyvän paikallisen lainsäädännön noudattamisen.
- ISO 14004: tämä standardi ohjaa yritystä kehittämään, toteuttamaan, ylläpitämään ja parantamaan ympäristöasioiden hallintajärjestelmiä sen lisäksi, että se koordinoi sitä muiden hallintajärjestelmien kanssa.
- ISO 17001: viittaa sekä tuotteiden että palveluiden vaatimustenmukaisuuteen, toisin sanoen niiden soveltuvuuteen. Tässä asetuksessa ilmoitetaan kunkin tuotteen tai palvelun vähimmäisvaatimukset.
- ISO 18000: ne viittaavat työterveys- ja työturvallisuusmääräyksiin.
- ISO 18001: säätelee terveyden ja turvallisuuden hallintajärjestelmiä. Yhdessä ISO 9001- ja ISO 14001 -standardien kanssa ne muodostavat integroidun hallintajärjestelmän.
- ISO 18002: ohjeet terveyden ja turvallisuuden hallintajärjestelmien toteuttamisesta.
- ISO 18003 (tunnetaan myös nimellä OHSAS 18003): vahvistaa tarvittavat kriteerit sisällytettäviksi turvallisuusjohtamisjärjestelmien ja työtervehdysten sisäisiin tarkastuksiin.
- ISO 19011: koskee sisäisiä tarkastuksia, jotka eivät liity ainoastaan laatuun, vaan myös tuotannon ympäristövaikutuksiin.
- ISO 22000: säätelee elintarvikkeiden hallintajärjestelmiä, eli se takaa, että ruoka soveltuu ihmisravinnoksi. Siinä ei viitata makuun tai ulkonäköön, vaan sen turvallisuuteen, toisin sanoen vaarojen puuttumiseen sen kulutuksessa.
- ISO 26000: ohjaa sosiaalisen vastuun rakenteiden suunnittelua, toteuttamista, kehittämistä ja optimointia.
- ISO 27001: koskee tietoturvan hallintajärjestelmiä sekä riskien välttämiseksi että prosessien optimoimiseksi.
- ISO 28000- Koskee toimitusketjun hallintaa.
- ISO 31000: ohjaa riskienhallintajärjestelmien kehittämistä ottaen huomioon eri alojen vaatimukset.
- ISO 170001: ovatko standardit, jotka takaavat yleisen saavutettavuuden. Tämän standardin mukaiset rakennukset ja kuljetukset helpottavat pyörätuolissa olevien tai sokeiden ihmisten pääsyä ja liikkumista.
- UNE 166000: koskee T & K & I-hallintaa (tutkimuksen lyhenne, kehittäminen ja innovaatio). Muodostaa määritelmät ja terminologiat, joita muut UNE: t käyttävät. (UNE 166003, 166004, 166005 ja 166007 mitätöitiin)
- UNE 166001: määrittää T & K + i -hankkeisiin liittyvät projektit
- UNE 166002: viittaa T & K & I-hallintajärjestelmiin
- UNE 166006: täsmentää teknisen valvonnan ja kilpailutietojärjestelmien vaatimukset
- UNE 166008: määrittää tarvittavat vaatimukset teknologiansiirtoprosesseille.
